Zen Support voldoet aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Bij klachten wordt de cliënt verzocht deze in eerste instantie te bespreken met Marleen Brussel-Pannenborg.

Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cliënt gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenfunctionaris via de VBAG.

Deze kan ondersteuning bieden bij formulering van de klacht of bij onvrede en helpt bij het zoeken naar oplossingen. 

De therapeut heeft het recht om hiervan op de hoogte gesteld te worden. De praktijk is hiervoor aangesloten bij de klachtenfunctionaris die vermeld staat op de website van VBAG (zie de link onderaan deze tekst).

Voor meer informatie kijk je op de website van mijn beroepsvereniging VBAG:

https://vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/

Wanneer ook dit niet tot een oplossing leidt, kan de klacht of het geschil worden voorgelegd aan de erkende geschilleninstantie waarbij de VBAG is aangesloten, conform de Wkkgz.

Informatie over de klachtenregeling is op verzoek beschikbaar.